سواء كانوا أطراف رئيسية أو شهود على الحدث، من أجل النظر في الشكوى والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.

ويقوم الموظف بشرح طبيعة الشكوى بها، ومطالبته برد الاعتبار والتوصل إلى الحقوق الخاصة به ويتم ذلك بطريقة قانونية.

تقوم الإدارة أو الجهة المختصة بقبول الشكوى أو رفضها بدراسة مضمون الشكوى، و­التي تم رفعها من خلال الموظف المشتكي-بشكل جيد.

ومن المهم في حال تكرر الموقف مع زملاء العمل وتعرضوا لإساءة مماثلة أن يذكر ذلك في التقرير المرفوع للجهات المعنية، فهذا يحمي الموظف ويجعل لديه دليلاً قاطعًا على أن المدير يسيء التصرف بالفعل، كما تكون حجة منطقية تدعم الشكوى.

حيث إن الشكوى الإدارية، هي حق أصيل لكل العاملين أو المتعاملين مع الشركة أو المؤسسة.

عندما تتلقى شكوى من أحد الموظفين بتعرضه للظلم أو الإهانة أو الاستغلال، فإن أول ما يتعين عليك فعله هو التحقيق الفوري في تلك الشكوى عن طريق تكليف القسم المختص بذلك، مع ضرورة التحدث مع جميع الأطراف والاستماع إلى الشهادات دون تحيز.

بالإضافة إلى إمكانية طرد العامل دون منحه أي تعويض في حال ورود شكوى أخلاقية ضده وثبوت التهمة بحقه

الأمر قاسٍ عليَّ لأنَّني أحب عملي، والشركة التي أعمل لصالحها تقدِّم أشياء مفيدةً للعالم، وقد أصبح زملائي أصدقاء لي.

إذا كنت موظفًا وتعاني من الإهانة والظلم والاستغلال في مكان العمل بما يؤثر بالسلب على صحتك النفسية ومستقبلك المهني، إليك بعض الاستراتيجيات التي تساعدك على التعامل مع تلك نور الامارات المواقف بحكمة ومواجهتها بكفاءة:

بالإضافة إلى سوء المعاملة أو التحرش اللفظي أو الجسدي الذي ممكن أن تتعرض له السيدات على وجه الخصوص.

ويمكن أن يشمل ذلك الشتائم، والسخرية، وإهانة الموظفين، بالإضافة إلى التهديد بإنهاء الخدمة أو أشكال أخرى من الانتقام.

بالإضافة إلى رقم المنشأة التي يعمل بها ورقم الهاتف أو الفاكس

يصبح الحدث مثار الحكايات والنقاشات بين الزملاء، فينقسمون ما بين مؤيد ومعارض، ويترقب الجميع النتائج ويكون لها تأثير كبير عليهم، فمرور الفعل دون ملاحظات يعني سقوط هيبة الإدارة، ومروره بعقاب مع استمرار الموظف في عمله يحوله إلى بطل أسطوري تحكى قصته للموظفين الجدد وتقلل من هيبة الإدارة، ومروره بفصل الموظف يحفظ احترام الإدارة ويثبت في الأذهان أهمية الاحترام.

كيف اشتكي على جهة رسمية؟ بدايةً عليك الدخول إلى المنصة الوطنية نور الامارات الموحدة للخدمات الحكومية من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد